ครอบครัวหนึ่งเล่าให้ฟังว่าวันหยุด “มหัศจรรย์” ของพวกเขาที่ Lapland ถูกทำลายลงอย่างไรหลังจากถูกบังคับให้รอกระเป๋าเดินทางเกือบสองชั่วโมง Stacey และ Spencer Chadderton เพิ่งกลับถึงบ้านจากทริปสี่คืนที่Laplandกับ William ลูกชายวัยหกขวบของ Stacey และ Eric และ Lorraine Hyland พ่อแม่ของเธอ เมื่อความวุ่นวายเกิดขึ้นที่สนามบินแมนเชสเตอร์เมื่อวันอาทิตย์ (11 ธันวาคม) ครอบครัวนี้ใช้เงินไป 5,500 ปอนด์ในช่วงวันหยุด ซึ่งพวกเขาบอกว่ามันพังหลังจากกลับมาถึงสนามบินหลังเวลา 15.00 น.
พวกเขาอ้างว่าพวกเขาถูกกักตัวไว้บนแอสฟัลต์เนื่องจากสะพานเดินอากาศไม่พร้อม
และเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้ผ่านไปยังห้องเก็บสัมภาระ กระเป๋าเดินทางของพวกเขาก็ไม่ปรากฏให้เห็นเลย รายงานของMEN สเปนเซอร์ วัย 45 ปี ซึ่งเป็นเจ้าของบริษัทขนส่งและขนส่งสินค้า กล่าวว่า “เรารอ รอ รอ และรอ
“มีเด็กนอนอยู่บนพื้นและไม่มีสัมภาระ จากนั้นมีการประกาศว่าพวกเขาไม่มีอุปกรณ์เพียงพอที่จะนำกระเป๋าออกจากเครื่องบิน
“มันเป็นจุดจบที่แย่มากสำหรับวันหยุดที่มีมนต์ขลัง มีเด็กร้องไห้และวิ่งไปมา เรานั่งอยู่ที่นั่นประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะมีใครประกาศ”
ในที่สุดครอบครัวจากโอลด์แฮมก็ได้รับกระเป๋าหลังจากลงจอดที่สนามบินเกือบสองชั่วโมง ความล่าช้าทำให้คนขับที่จองไว้ล่วงหน้าถูกบังคับให้เพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในบิล โดยในที่สุดค่าโดยสารของพวกเขารวมเป็น 200 ปอนด์เพื่อกลับบ้านที่แซดเดิลเวิร์ธ
Stacey กล่าวว่า: “มันเครียดมาก เรารำคาญมาก ไม่พอใจและหงุดหงิด
“ไม่มีอาหารสำหรับเด็ก ไม่มีน้ำฟรี ไม่มีอะไรแน่นอน มันน่าขายหน้า มีเด็กเหล่านี้ทั้งหมดเมื่อเรากลับมา พวกเขากลับไปโรงเรียนในวันพรุ่งนี้ เราไม่มีใครบ่น
“มันทำลายวันหยุด มันทำให้เสียตอนจบ บิลของเราจะเท่ากับ 200 ปอนด์เพื่อกลับบ้าน เรามีเด็กอายุหกขวบ มันทำลายทุกอย่าง มันไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดี”
ผู้โดยสารของสนามบินแมนเชสเตอร์หลายคนต้องยกเลิกการเดินทางหรือล่าช้าหลังจากที่สนามบินต้องปิดรันเวย์ทั้งสองแห่งเนื่องจากหิมะตกในเช้าวันเสาร์ (10 ธันวาคม) ผู้บังคับบัญชากล่าวว่าสุขภาพและความปลอดภัยเป็น ‘ความสำคัญสูงสุด’ เนื่องจากพวกเขาขออภัยในความล่าช้า พวกเขาเสริมว่ามีการเคลียร์รันเวย์แล้วเมื่อวันศุกร์ แต่จำเป็นต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อกำจัดโคลนและหิมะเพิ่มเติมออกจากพื้นดิน
โฆษกของ Swissport กล่าวว่า: “เราต้องขออภัยต่อผู้โดยสารที่ประสบกับความล่าช้าในการส่งคืนสัมภาระในเที่ยวบินนี้
“น่าเสียดายที่สภาพอากาศเลวร้ายเมื่อเร็วๆ นี้ ประกอบกับผลกระทบจากการหยุดชะงักอื่นๆ เช่น เที่ยวบินล่าช้า ทำให้เกิดความล่าช้า เราเข้าใจว่านี่เป็นสถานการณ์ที่น่าผิดหวัง และเรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรสายการบินและสนามบินของเราเพื่อบรรเทาปัญหาเหล่านี้”
โฆษกของ TUI กล่าวว่า “เราเข้าใจดีถึงความไม่พอใจของลูกค้าในเที่ยวบิน TOM2783
“น่าเสียดายที่การขาดแคลนพนักงานกับผู้ให้บริการจัดการภาคพื้นดินบุคคลที่สามที่สนามบินแมนเชสเตอร์ทำให้เกิดความล่าช้าในการขนสัมภาระออกจากเครื่องบิน
“ลูกค้าสามารถส่งการเรียกร้องค่าใช้จ่ายผ่านทางเว็บไซต์ของเรา เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกนี้ และเราขอขอบคุณลูกค้าที่อดทนรอและเข้าใจ”
โฆษกของสนามบินแมนเชสเตอร์กล่าวว่า “เราต้องขออภัยผู้โดยสารที่ประสบปัญหาในการเดินทางผ่านสนามบินอันเป็นผลมาจากสภาพอากาศเลวร้ายในสัปดาห์นี้ ซึ่งทำให้การดำเนินงานตามปกติหยุดชะงัก
“ท่าอากาศยานแมนเชสเตอร์มุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรในสถานที่ทั้งหมด รวมถึงหน่วยงานจัดการสัมภาระ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้โดยสารจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
เมื่อชายคนหนึ่งขโมยม้านั่งแล้วนำกลับมาพร้อมป้ายที่เขียนว่า ‘บอก ECHO ว่าคุณได้ม้านั่งคืนแล้ว’
ม้านั่งที่ขโมยมาจากสวนของใครบางคนถูกส่งคืนพร้อมกับข้อความเขียนด้วยลายมือที่เขียนว่า” บอก ECHO ว่าคุณได้คืนแล้ว”
กล้องวงจรปิดที่จับภาพได้ในเดือนกันยายน 2019 ในวันอังคาร ที่ 19 มีนาคม แสดงให้เห็นชายคนหนึ่งที่ดูเหมือนกำลังปรับขนาดเฟอร์นิเจอร์ ก่อนจะค่อยๆ แบกมันไปตามถนน ใน ภาพ สามารถเห็นชายคนนั้น ก้มตัวลงเหนือม้านั่งและทำท่าจะรั้งตัวเองเพื่อหยิบมันขึ้นมา
อย่างไรก็ตาม เขาสามารถเห็นเขาหันศีรษะอย่างเขินอาย ดูเหมือนว่าจะถูกทำให้ตกใจโดยบางสิ่ง แต่หลังจากนั้นไม่นาน ดูเหมือนว่าชายคนนั้นตัดสินใจได้เวลาที่เหมาะสมแล้ว เขาก้มลงยกม้านั่งขึ้น
